Eine Standardgarantie von bis zu 24 Monaten

Unsere Website bietet Ihnen eine Standardgarantie von bis zu 24 Monaten nach Ihrem Kauf an, wie unten dargelegt wird.

Im Folgenden werden die Ausnahmen aufgelistet

1. Für folgende Produkte bieten wir die Standardgarantie von 12 Monaten an:

Wasserdichte Kameras, Action-Kameras, Sofortbildkameras, Kamerabelichtungsmesser, Blitzlicht, Handys, Tablet-PCs, Computer, Smartwatch, Fitnessuhren, Modeuhren, ferngesteuerte Spiele, Audioartikel, Musikgeräte, Spielekonsolen, Gaming-Tastaturen, Dashcam, Speicherkarten, Haushaltsgeräte, Körperpflegeprodukte, externe Festplatten und Computerzubehör.

2. Für folgende Produkte bieten wir die Standardgarantie von 6 Monaten an:

Wasserdichte Hüllen, Filter für Kameralinsen und Blitz-Fernbedienungen.

3. Für folgende Produkte bieten wir die Standardgarantie von 3 Monaten an:

Batterien für ferngesteuerte Spiele.

4. Für folgende Produkte bieten wir die Standardgarantie von 1 Monat an:

Kamerazubehör, Handy- und Tabletzubehör, Computerzubehör, Spiele, Gamecontroller, Audiokabel und Kartenlesegeräte. 

Bitte beachten Sie, dass die Garantie ab dem Rechnungsdatum in Kraft tritt. Bei der Berechnung des Garantiezeitraums werden auch die Lieferzeit, die Reparaturdauer und die Dauer der Rücksendung berücksichtigt. Der Überprüfungs- und Reparaturprozess kann bis zu vier Wochen dauern. Lesen Sie sich bitte die folgenden Bedingungen unserer Garantiebestimmung durch, um Genaueres zu erfahren.

 

Bedingungen

Die Garantie

Wenn wir Ihre Zahlung erhalten und akzeptieren, wird diese Garantie Ihren Kauf abdecken.

Die Garantie von Ultra Online, sobald bezahlt, garantiert, dass das Produkt den Herstellerangaben entsprechend funktioniert. Da es sich bei allen unseren Produkten um importiere Waren handelt, verfügen sie über keine Herstellergarantie. Die hierin beschriebene Garantie wird von unserem eigenen Unternehmen bereitgestellt.

Was ist abgedeckt?

1. Bauteile und Arbeitskosten von bis zu 24 Monaten (je nach oben erwähnten Ausnahmen) für die Fehlfunktion des Produkts aufgrund von Fabrikationsfehlern.

2. Bauteile und Arbeitskosten von bis zu 24 Monaten (je nach oben erwähnten Ausnahmen) für die Fehlfunktion des Produkts aufgrund eines Materialfehlers des Produkts.

3. Bauteile und Arbeitskosten von 1 Monat für aufladbare Batterien aufgrund eines Materialfehlers.


Allgemeine Bedingungen

- Alle Garantieanfragen müssen mit einem RMA-Ticket eingereicht werden.

- Es wird empfohlen, jeder Nachricht an Ultra Online die Produktartikelnummer beizufügen. 

- Wenn das Produkt zurückgesendet wird, werden wir die Sicherheit Ihres Produkts garantieren, solange es in unserem Besitz ist. Obwohl wir alles in der Macht Stehende tun werden, um Ihr Produkt (und jegliches Zubehör für Filme, Kassetten oder sonstigen beschreibbaren Medien) zurückzusenden, wird Ultra Online jedoch keine Entschädigung für den Verlust eines bestimmten Artikels bezahlen. Senden Sie deswegen nur den zu reparierenden Artikel.

- Ultra Online garantiert, dass dieses Produkt (ausschließlich Zubehör, Software, Verbrauchsmaterial, wie unter anderem Toner, Tinte, Blätter, Papier und andere von uns festgelegte Verbrauchsgüter) während des Garantiezeitraumes voll betriebsfähig ist. Um die Garantie zu erhalten, ist ein Kaufbeleg erforderlich, wie etwa ein Zahlungsbeleg (ein PayPal-Beleg ist für diesen Zweck auch gültig). 

- Wir haben das Recht, Ihnen ein Ersatzprodukt anzubieten, wenn die Reparaturkosten nicht rentabel sind. Wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist, können wir es mit einem ähnlichen Produkt mit dem gleichen oder einem höheren Wert ersetzen. Dabei ist der Wert zum Zeitpunkt des Ersatzes maßgebend.

-  Wir haben das Recht, einen gewissen Anteil des Gerätewerts zu entschädigen, wenn das Produkt nicht innerhalb des Garantiezeitraumes repariert werden kann. Der Anteil wird gemäß der Nutzungsdauer (höchstens 12 Monate) ermittelt. Für jeden Monat ist der Anteil des Wertes auf 8% festgelegt. Wenn zum Beispiel der Stückpreis Ihres Produkts, das nicht repariert werden kann, 1000€ beträgt und Sie es für 2 Monate verwendet haben, wird sich die Entschädigung auf 846.40€ belaufen. Allerdings erfolgt diese Entschädigung nur in Form eines Guthabens beim Shop von Ultra Online. Zweckentfremdete Produkte, die nicht repariert werden können, sind von dieser Regelung ausgeschlossen.

- Die RMA-Abteilung muss Ihnen eine Reparaturgenehmigung erteilen und die Art der Reparatur hängt von der Berechtigung seitens Ultra Online ab. Außerdem können wir das Servicecenter aussuchen, welches für die Reparatur verwendet werden soll. 

- Sollte sich Ihre Adresse während des Reparaturprozesses geändert haben, müssen Sie das Servicecenter schriftlich darüber informieren. 

- Sie müssen für die Kosten der Rücksendung des Produktes aufkommen (ca. 30-50€), wenn das Produkt von der Garantie ausgeschlossen ist, wie oben in dem Abschnitt „Was ist abgedeckt?“ dargelegt wird.

- Für die Garantieleistungen müssen Sie für die Kosten der Rücksendung des Produktes zu unserem Lager aufkommen.

- Sie müssen für die Kosten der Inspektion und Diagnose aufkommen, wenn sich herausstellt, dass der Produktfehler von dieser Garantie ausgeschlossen ist.

- Sie werden für die Reparaturkosten aufkommen, wenn sich herausstellt, dass der Produktfehler von dieser Garantie ausgeschlossen ist.

- Ultra Online ist gemäß dieser Garantie einzig und allein dazu verpflichtet, den Service so bereitzustellen, wie er oben dargelegt wird.

- Es unterliegt der Zuständigkeit des Kunden, persönliche Gegenstände (einschließlich Software und Daten) zu sichern. Es wird empfohlen, gewisse Vorsichtmaßnahmen zu treffen, wie etwa die Durchführung eines kompletten Back-ups Ihrer gesamten Softwares und Daten und die Installation von Antivirensoftwares.

- Die Garantie ist nicht übertragbar.

- Alle erworbenen Mack Diamond Garantien werden von der 24-monatigen Standardgarantie von Ultra Online ersetzt. Kunden können von den Vorteilen der Mack Garantie profitieren und den lokalen Garantieservice von Mack nutzen. Allerdings ist keine Rücksendung, Rückerstattung oder Umtausch möglich, sobald die Mack Garantie von Ultra Online erworben wurde. 

 

Konkrete Ausschlüsse

1. Verbrauchsgüter, wie etwas Batterien und Filme, sind von der Garantie ausgeschlossen (außer die Batterien von ferngesteuerten Spielen, die eine 3-monatige Garantie haben).

2. Nicht elektronische Artikel, die nicht mit Strom betrieben werden (wie etwa Taschen, Objektive, Kapuzen, Audiozubehör usw.), sind ausgeschlossen (außer Audiokabel, die eine 1-monatige Garantie haben).

3. Jegliche mit dem Betreiber im Zusammenhang stehende Ausgabekosten (z.B. SIM-Karte, Betriebsbereitschaft, Netzabdeckung, Netz, Reichweite usw.) von Handys und Tablets werden nicht von Ultra Online übernommen.

4. Alle Probleme, die von der Fimware, Software, von Änderungen des Betriebssystems oder durch das Jailbreak von Handys oder Tablets verursacht wurden, sind von der Garantie von Ultra Online ausgeschlossen.

5. Schmuckartikel sind von der Garantie ausgeschlossen.

6. Zubehör in der Gadget-Kategorie ist von der Garantie ausgeschlossen.

7. In der Verpackung enthaltenes Zubehör ist von der Garantie ausgeschlossen.


Allgemeine Ausschlüsse von Mängel

- Abnutzung.

- Schaden, der von einer Erschütterung, einem Aufprall, Fall, von Sand, Staub, Schmutz, Feuchtigkeit, Feuer, auslaufenden Batterien, Diebstahl, versuchtem Diebstahl, Vandalismus, Kriegsgeschehen oder Terrorismus, Korrosion, Wasserverschmutzung oder –eindringen, Frost, Überschwemmung, Wind, Erdbeben, Blitzen oder sonstigen unerwünschten Wetterbedingungen verursacht wurde.

- Alle versehentlichen oder bösartigen Schäden.

- Schaden, der entsteht, wenn das Produkt, Nässe, Feuchtigkeit oder extremer Hitze ausgesetzt ist.

- Sachwidrige Verwendung, Lagerung oder Bedienung des Produkts.

- Schaden, der durch den Betrieb mit einer falschen oder ungeregelten Netzspannung verursacht wurde.

- Verstoß gegen die Bedingungen dieser Garantie oder gegen die Vertragsklauseln.

- Nichtbeachtung unserer schriftlichen Anleitung für das Produkt oder der Herstelleranleitung.

- Schaden oder Mangel aufgrund einer bewussten Vernachlässigung bzw. Fahrlässigkeit von jemand anderem als uns

- Qualitätsverlust, Verschlechterung der Leistung oder tatsächlicher Schaden, der auf die Nutzung von Ersatzteilen oder anderen austauschbaren Artikeln (wie etwa Verbrauchsgüter), die weder vom Hersteller hergestellt noch empfohlen werden, zurückzuführen sind.

- Änderung des Produkts und/oder der Software von einem nicht autorisierten Partner.

- Die Seriennummer des Produkts wurde entfernt oder unlesbar gemacht.

- Verwendung von Zubehör, Geräten oder Softwares für das Produkt, was nicht von uns genehmigt wurde

- Externe Ursachen, über die wir keine Kontrolle haben. Dazu gehören unter anderem Unfälle, Brandkatastrophen oder Einbrüche. 

- Reparatur oder Reinigung von unbefugtem Personal.

- Fehlfunktionen oder spezifische Anforderungen von anderen Hardware- oder Softwareteilen, die Sie dem Produkt hinzugefügt haben und nicht im Vertrag enthalten waren. 

- Fehlerbehebung bei Softwares, die nicht von Ultra Online stammen, und bei urheberrechtlich geschützten Originalherstellersoftwares. 

- Verlust oder Schaden von Daten. 

- Verbindung des Produkts an ein Netzwerk, das nicht von uns genehmigt wurde, oder Änderungen Ihres Betriebs- oder Netzwerksystems.-

- Fehlende Installation von Fehlerkorrekturen für die Software.

- Zweckfremde Nutzung.

- Geschädigte Anzeige auf dem Bildschirm (LCD) aufgrund zweckfremder Nutzung.

- Fehler auf Objektiven, die keinen Herstellerfehler darstellen.

- Flüssigkeitsschaden.

- Schaden aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung für den Versand zum Servicecenter oder zum Servicemitarbeiter.


Besondere Anmerkungen bezüglich wasserdichter Hüllen 

Die Garantie von Ultra Online gilt für 6 Monate. Allerdings sind Schäden, die von einer zweckfremden Nutzung, Erschütterungen und dem Überschreiten der empfohlenen Tiefe verursacht wurden, von der Garantie ausgeschlossen.

  • Andere Artikel, die geschädigt wurden, weil sie zusammen mit dem Produkt unter Garantie verwendet wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. 
  • Die geschädigte wasserdichte Hülle wird zum Hersteller geschickt, um das Produkt gemäß den Herstellerangaben auf die Wasserdichtheit und den Druck zu testen. Der Kunde kommt für alle erforderlichen Transportkosten und für die Reparaturkosten auf, wenn der Test bestanden wird.


Besondere Anmerkung für Objektive von Fremdherstellern

Wir werden die Kosten der Ersatzteile und die Arbeitskosten für die Reparatur von Herstellerfehlern oder Fertigungsfehlern abdecken, die zu einer Fehlfunktion des Produkts führten. Alle mit dem Front- oder Backfokus im Zusammenhang stehenden Probleme sind von der Garantie ausgeschlossen. Die Nutzung von Objektiven von Fremdherstellern erfolgt nach eigenem Ermessen des Kunden. Ultra Online übernimmt keine Garantie für die Qualität und Genauigkeit des Fokus der Objektive von Fremdherstellern.


Besondere Anmerkung für wasserdichte Kameras/Hüllen/Taschen

Schäden, die von Erschütterungen, dem Überschreiten der empfohlenen Tiefe usw. verursacht wurden, sind von dieser Garantie ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie ausschließlich für den erworbenen Artikel gilt. Alle Mängel oder Fehler an anderen Artikeln, die zusammen mit diesem Produkt verwendet wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.



Besondere Anmerkung für wasserdichte Handys 

Von der Garantie sind Mängel oder Schäden ausgeschlossen, die auf Unfälle, Zweckentfremdung, sachwidrige Verwendung, abnormale Bedingungen, unsachgemäße Lagerung, Einwirkung von Flüssigkeit, Nässe, Feuchtigkeit, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder auf ungewöhnlichen physische, elektrische oder elektromechanische Belastung zurückzuführen sind. Alle Mängel oder Fehler an anderen Artikeln, die zusammen mit diesem Produkt verwendet wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

 

Besondere Anmerkung für ferngesteuerte Spiele

Mängel oder Schäden, die auf Folgendes zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen:

- Absturz oder Brennen aufgrund von Nichtherstellungsfaktoren.

- Schaden aufgrund des Betriebs des Geräts in einem Umfeld mit elektromagnetischen Interferenzen (d.h. Bergbaugebiete, Funkturm, Hochspannungsleitung, Stromversorgungsstelle usw.).

- Schaden aufgrund des Betriebs des Geräts in einer Umgebung, wo es bekanntermaßen zu Störungen mit den drahtlosen Geräten kommt (d.h. Signalgeber, Videoschaltung, WLAN-Signale usw.).

- Schaden aufgrund des Betriebs des Geräts mit einem Gewicht, welches das sichere Startgewicht übersteigt.

- Schaden aufgrund des Betriebs des Geräts mit einem gering geladenen oder defekten Akku.

Alle Mängel oder Fehler an anderen Artikeln, die zusammen mit diesem Produkt verwendet wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

 

Besonderer Hinweis für Apple-Artikel

Ultra Online übernimmt die Teile- und Arbeitskosten für die Reparatur von Apple iPads (SIM-Kartenversion) oder iPhones anstelle des offiziellen Reparaturzentrums. Die Meldung " Die Reparaturen können die Gesundheitsinformationen nicht abrufen. " Wird möglicherweise in " Einstellung "> " Allgemein " angezeigt. Seien Sie versichert, dass dies keine Auswirkungen auf die Gerätefunktionen hat.

 

Zeitraum außerhalb der 24-monatigen Standardgarantie von Ultra Online

Wenn Sie das Produkt zur Inspektion oder Reparatur außerhalb der Garantiezeit zurücksenden möchten, müssen Sie die Gesamtkosten des Rückversands, die Kosten für die Inspektion und Reparatur sowie sonstige dazugehörige Gebühren übernehmen.

 

Ablauf des Garantieanspruchs

 

Wenn Sie für Ihre Bestellung einen Garantieanspruch einleiten möchten, klicken Sie bitte hier, um die aufgeführten Schritte zu befolgen.